Politique d'utilisation acceptable

Date d'effet : 31 mai 2026 | Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

Cette Politique d'utilisation acceptable ("PUA") énonce les règles applicables à tous les utilisateurs du service CrawlHawk (le "Service") exploité par New Horizon Platforms Kft. (l'"Opérateur"). La PUA fait partie intégrante des Conditions Générales et s'applique à chaque Crawl et à chaque interaction avec le Service. La PUA est une condition fondamentale. Une violation de la PUA peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre Compte, y compris la perte de Crédits non utilisés en cas de violation grave ou répétée.

1. Principe Général

Vous devez utiliser le Service légalement, de bonne foi et de manière cohérente avec son objectif : exploration légitime du web, découverte de liens, génération de sitemaps et extraction de données produits à partir de sites web accessibles au public que vous avez le droit d'explorer. Vous ne devez pas utiliser le Service de manière à nuire aux Sites Cibles, à leurs opérateurs, à leurs visiteurs, aux autres Utilisateurs, à l'Opérateur, à des tiers, ou à l'intégrité et la disponibilité du Service.

2. Garanties Fondateurs de l'Utilisateur

Chaque fois que vous soumettez un Crawl, vous confirmez et garantissez ce qui suit :

vous avez le droit légal et l'autorité d'instruire un système automatisé pour accéder, récupérer, copier, stocker et analyser le contenu du Site Cible aux fins de votre Crawl ;
votre Crawl est conforme aux conditions d'utilisation, politiques d'accès automatisé et protocole d'exclusion des robots (robots.txt) du Site Cible, ou vous avez une autorisation écrite explicite de l'opérateur du Site Cible pour les ignorer ;
votre Crawl ne contourne pas de contrôle d'accès technique, mur de paiement, mur de connexion, bloc IP, CAPTCHA ou mesure de protection des droits d'une manière interdite par la loi applicable ;
votre Crawl respecte toutes les lois applicables, y compris les lois sur l'utilisation frauduleuse des ordinateurs, l'accès non autorisé, la propriété intellectuelle, les droits des bases de données, les secrets commerciaux, la protection des données personnelles et la concurrence déloyale ;
votre Crawl n'est pas conçu ou utilisé pour surcharger, perturber, endommager ou altérer le fonctionnement de tout Site Cible, serveur ou réseau.

3. Cas d'Utilisation Interdits

Vous ne devez pas utiliser le Service pour vous engager dans, faciliter ou tenter l'une des actions suivantes :

3.1 Accès Non Autorisé et Abus Systémique

accéder à des systèmes informatiques ou à des données que vous n'êtes pas autorisé à accéder ;
tenter de contourner les murs de connexion, mécanismes d'authentification, authentification à deux facteurs ou contrôles de session d'une manière interdite par la loi applicable ;
collecter des identifiants de connexion, tokens de session, clés API ou autres matériaux d'authentification ;
exploiter des vulnérabilités, failles de sécurité ou mauvaises configurations des Sites Cibles ;
contourner des blocs IP, limitations de fréquence ou autres contrôles d'accès qui ont été imposés contre vous spécifiquement en raison d'une utilisation abusive antérieure.

3.2 Données Personnelles et Abus de la Vie Privée

collecte massive de données personnelles (y compris noms, adresses courriel, numéros de téléphone, photographies, données de profil) où vous n'avez pas de base légale sous le RGPD ou autre loi de protection des données applicable ;
collecte de données personnelles à des fins de marketing non sollicité, spam, harcèlement, doxing, profilage sans base légale, ou surveillance ;
compilation de bases de données de données personnelles à des fins de revente, diffusion ou autres fins non autorisées ;
exploration de sources dont les termes ou la loi applicable interdisent explicitement la collecte de données personnelles qu'elles contiennent.

3.3 Propriété Intellectuelle et Abus de Base de Données

copie à grande échelle de contenu protégé par les droits d'auteur pour distribution contrefaite, mise en miroir, republication ou entraînement de modèles génératifs, où vous n'avez pas de licence, d'exception statutaire applicable (y compris les exceptions de fouille de textes et de données aux termes des Articles 3 et 4 de la Directive (UE) 2019/790, sous réserve de déclinaisons valides exprimées par les détenteurs de droits) ou une autre base légale ;
extraction ou réutilisation de parties substantielles de bases de données protégées par le droit sui generis des bases de données (Directive 96/9/CE) sans autorisation du créateur de la base de données ;
appropriation illégale de secrets commerciaux ;
mépris systématique des réservations de droits lisibles par machine (y compris mais non limité aux déclinaisons FDM exprimées dans robots.txt, balises meta ou autres moyens appropriés).

3.4 Perturbation du Service et Exploration Agressive

exploration à une fréquence, concurrence ou volume qui surcharge, dégrade ou menace de dégrader le fonctionnement de tout Site Cible ;
utilisation du Service dans le cadre d'une attaque par déni de service, déni de service distribué ou test de résistance ;
orchestration de plusieurs Comptes ou répétitions de courts explorations pour contourner les limitations de débit destinées à protéger les Sites Cibles.

3.5 Contenu Nuisible et Illégal

exploration ou extraction de contenus illégaux en vertu de la loi applicable, y compris le matériel d'abus sexuel d'enfants (tolérance zéro avec signalement aux autorités), les contenus terroristes, les contenus incitant à la violence ou à la haine, ou des contenus dont la diffusion est interdite par une décision de justice ou une autorité compétente ;
utilisation du Service dans la préparation ou la distribution de logiciels malveillants, kits de phishing, pages frauduleuses ou infrastructures trompeuses ;
contournement des sanctions, blanchiment d'argent, financement du terrorisme ou fourniture de services à des entités ou personnes soumises à des sanctions internationales.

3.6 Usurpation et Abus de Compte

création de Comptes en utilisant des identités ou des détails de paiement faux, trompeurs ou volés ;
création de plusieurs Comptes pour contourner les restrictions, suspensions ou limitations de débit ;
revente de la capacité du Service, des résultats d'exploration ou de l'accès aux Crédits à des tiers sans consentement écrit préalable de l'Opérateur, sauf dans la mesure où l'Utilisateur utilise le Service pour réaliser un travail pour ses propres clients dans le cadre d'un engagement professionnel normal.

3.7 Intégrité du Service

tentative d'accès non autorisé à l'infrastructure du Service ou aux comptes ou données d'autres Utilisateurs ;
sondage, analyse ou test de la vulnérabilité du Service, sauf dans le cadre d'un processus de divulgation responsable coordonné initié via support@crawlhawk.com ;
perturber ou compromettre l'intégrité, la disponibilité ou la performance du Service ;
recherche inversée, exploration ou extraction de données du Service lui-même dans le but de construire un produit concurrent.

3.8 Abus d'Extraction de Données de Contact

utilisation des fonctionnalités d'extraction de données de contact pour collecter des données personnelles de personnes identifiées ou identifiables (telles que noms, positions, adresses e-mail directes ou numéros de téléphone directs) sans base légale valide et documentée sous le RGPD, comme requis par la Section 5.7 des Conditions Générales ;
utilisation des données de contact extraites pour des communications marketing non sollicitées en violation des lois applicables sur la vie privée, le spam ou le marketing direct ;
ne pas fournir les informations requises par les Articles 13 et 14 RGPD aux personnes dont les données personnelles ont été extraites ;
continuer de traiter des données personnelles extraites après une objection valide, une demande de restriction ou de suppression par la personne concernée.

4. Robots.txt, Conditions d'Utilisation et Réservations de Droits

Vous devez respecter le protocole d'exclusion des robots (robots.txt) de chaque Site Cible et toute autre réservation de droits lisibles par machine ou contractuels applicables au contenu du Site Cible, y compris les déclinaisons de fouille de texte et de données valablement exprimées au sens de l'Article 4(3) de la Directive (UE) 2019/790.

L'Opérateur peut, en tant que capacité technique, offrir des modes capables de traiter des sites web avec chargement dynamique, contrôles d'accès ou signaux d'accès automatisés, y compris des sites qui n'implémentent pas robots.txt ou dont la configuration n'est pas appliquée au niveau de la plateforme. Ces capacités sont fournies uniquement pour des cas d'utilisation légaux et autorisés — tels qu'un Utilisateur explorant ses propres sites web, un Utilisateur agissant sous autorisation écrite explicite de l'opérateur Cible, ou d'autres finalités légales. La disponibilité de cette capacité technique n'est pas une représentation par l'Opérateur qu'un Crawl particulier est autorisé ou légal. Vous restez seul responsable de cette détermination.

5. Scraper de Produits IA — Règles Supplémentaires

Lorsque vous utilisez le Scraper de Produits IA ou d'autres fonctionnalités assistées par l'IA, vous ne devez pas :

soumettre des invites, configurations ou entrées conçues pour amener les fournisseurs d'IA sous-jacents à produire un contenu interdit par leurs politiques d'utilisation ;
utiliser le contenu extrait par IA pour tromper, induire en erreur les consommateurs ou commettre des pratiques commerciales déloyales (par exemple, en déformant les caractéristiques de produit d'un concurrent, ses prix, sa disponibilité ou son origine) ;
utiliser des données de produit extraites par IA en violation des lois applicables à la protection des consommateurs, la publicité, la sécurité alimentaire, l'étiquetage, les produits pharmaceutiques ou autres lois sectorielles spécifiques.

6. Signalement des Violations

Si vous rencontrez des Crawls, des résultats ou des comportements que vous jugez enfreindre cette PUA ou la loi applicable, ou si vous êtes l'opérateur d'un site web que vous croyez être exploré en violation de cette PUA, veuillez nous contacter à support@crawlhawk.com, en identifiant le Crawl, l'URL ou le Compte concerné dans la mesure possible, et en expliquant le problème. Les notifications de contenu prétendument illégal sont traitées conformément à l'Article 16 de la DSA et à notre Politique de Droits d'Auteur et de PI.

7. Exécution

L'Opérateur peut, à sa discrétion raisonnable et selon la gravité et la récurrence de la violation, prendre l'une des mesures suivantes :

émettre un avertissement ;
annuler ou mettre fin aux Crawls en cours ;
restreindre, suspendre ou résilier l'accès à des fonctionnalités spécifiques ou au Compte dans son ensemble ;
en cas de violation grave ou répétée, résilier le Compte et annuler les Crédits non utilisés sans remboursement, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur ;
bloquer des Sites Cibles spécifiques ou des catégories de Cibles du Service ;
signaler l'affaire aux autorités compétentes, notamment en cas de suspicion d'infractions pénales ;
poursuivre tout recours légal à sa disposition.

8. Révision Interne des Décisions d'Exécution

Si nous prenons l'une des mesures décrites ci-dessus à votre encontre, vous pouvez soumettre une plainte interne dans les six (6) mois suivant la décision. Pour ce faire, envoyez un courriel à support@crawlhawk.com avec pour objet "Réclamation — Décision de Modération", décrivant brièvement la décision que vous contestez et les raisons de la réclamation. Nous examinerons la plainte sans retard injustifié et de manière non discriminatoire, et nous annulerons la décision si elle était infondée. Les décisions sur les plaintes ne sont pas prises uniquement sur la base de moyens automatisés.

9. Autres Recours

Si vous n'êtes pas d'accord avec le résultat d'une révision interne, vous pouvez, là où la loi vous l'autorise, soumettre le différend à un organisme de règlement extrajudiciaire des différends certifié. Cela n'affecte pas votre droit d'engager des procédures judiciaires.

10. Changements de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette PUA de temps à autre. Les changements substantiels seront notifiés via le Service.

11. Contact

Pour toute question concernant cette PUA, veuillez nous contacter à support@crawlhawk.com.