Política de Uso Aceptable

Fecha efectiva: 31 de mayo de 2026 | Última actualización: 10 de julio de 2026

Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") establece las reglas que se aplican a todos los Usuarios del servicio de CrawlHawk (el "Servicio") operado por New Horizon Platforms Kft. (el "Operador"). La PUA forma parte de los Términos y Condiciones y se aplica a cada Rastreo y a cada interacción con el Servicio. La PUA es un término fundamental. La violación de la PUA puede resultar en la suspensión o cancelación inmediata de su Cuenta, incluido el decomiso de Créditos no utilizados en casos de infracciones graves o repetidas.

1. Principio General

Debe usar el Servicio legalmente, de buena fe y de manera consistente con su propósito: rastreo web legítimo, descubrimiento de enlaces, generación de mapas de sitio y extracción de datos de productos de sitios web públicamente accesibles que tenga derecho a rastrear. No debe usar el Servicio de ninguna manera que dañe los Sitios Web Objetivo, sus operadores, sus visitantes, otros Usuarios, el Operador, terceros o la integridad y disponibilidad del Servicio.

2. Garantías Básicas del Usuario

Cada vez que envía un Rastreo, confirma y garantiza lo siguiente:

tiene el derecho legal y la autoridad para instruir a un sistema automatizado a acceder, recuperar, copiar, almacenar y analizar el contenido del Sitio Web Objetivo con el propósito de su Rastreo;
su Rastreo cumple con los términos de servicio, políticas de acceso automatizado y protocolo de exclusión de robots (robots.txt) del Sitio Web Objetivo, o tiene autorización explícita por escrito del operador del Sitio Web Objetivo para ignorarlos;
su Rastreo no evita ninguna medida técnica de control de acceso, muro de pago, muro de inicio de sesión, bloqueo de IP, CAPTCHA o medida de protección de derechos de manera prohibida por la ley aplicable;
su Rastreo cumple con todas las leyes aplicables, incluidas las leyes sobre uso indebido de computadoras, acceso no autorizado, propiedad intelectual, derechos de bases de datos, secretos comerciales, protección de datos personales y competencia desleal;
su Rastreo no está diseñado ni se utiliza para saturar, interrumpir, dañar o deteriorar el funcionamiento de cualquier Sitio Web Objetivo, servidor o red.

3. Casos de Uso Prohibidos

No debe usar el Servicio para participar en, facilitar o intentar cualquiera de los siguientes:

3.1 Acceso no autorizado y abuso del sistema

acceder a sistemas informáticos o datos a los que no está autorizado a acceder;
intentar eludir muros de inicio de sesión, mecanismos de autenticación, autenticación de dos factores o controles de sesión de manera prohibida por la ley aplicable;
recolectar credenciales de inicio de sesión, tokens de sesión, claves API u otro material de autenticación;
explotar vulnerabilidades, debilidades de seguridad o configuraciones incorrectas de los Sitios Web Objetivo;
evitar bloqueos de IP, límites de tasa u otros controles de acceso que se le hayan impuesto específicamente como resultado de uso indebido previo.

3.2 Abuso de datos personales y privacidad

recolección masiva de datos personales (incluyendo nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fotografías, datos de perfil) donde no tenga una base legal bajo el RGPD u otra ley de protección de datos aplicable;
recolectar datos personales para propósitos de marketing no solicitado, spam, acoso, doxing, perfiles sin base legal o vigilancia;
compilar bases de datos de datos personales para reventa, difusión u otros propósitos no autorizados;
rastrear fuentes cuyos términos o ley aplicable prohíban explícitamente la recolección de datos personales que contengan.

3.3 Abuso de propiedad intelectual y bases de datos

copia a gran escala de contenido protegido por derechos de autor para distribución infractora, replicación, republicación o entrenamiento de modelos generativos, donde no tenga una licencia, una excepción estatutaria aplicable (incluidas las excepciones de minería de texto y datos bajo los Artículos 3 y 4 de la Directiva (UE) 2019/790, sujeto a las exclusiones válidamente expresadas por los titulares de derechos) u otra base legal;
extracción o reutilización de partes sustanciales de bases de datos protegidas por el derecho sui generis de base de datos (Directiva 96/9/CE) sin autorización del creador de la base de datos;
apropiación indebida de secretos comerciales;
desprecio sistemático de las reservas de derechos legibles por máquina (incluyendo pero no limitándose a exclusiones TDM expresadas en robots.txt, meta-etiquetas u otros medios apropiados).

3.4 Interrupción del servicio y rastreo agresivo

rastrear a una frecuencia, concurrencia o volumen que sobrecargue, degrade o amenace con degradar el funcionamiento de cualquier Sitio Web Objetivo;
usar el Servicio como parte de un ataque de denegación de servicio, denegación distribuidad de servicio o prueba de resistencia;
orquestar múltiples Cuentas o rastreos cortos reiterados para eludir límites de tasa destinados a proteger Sitios Web Objetivo.

3.5 Contenido dañino e ilegal

rastrear o extraer contenido ilegal según la ley aplicable, incluyendo material de abuso sexual infantil (tolerancia cero con informe a las autoridades), contenido terrorista, contenido que incita a la violencia o el odio, o contenido cuya difusión está prohibida por orden judicial o autoridad competente;
usar el Servicio en la preparación o distribución de malware, kits de phishing, páginas de estafa o infraestructura fraudulenta;
evitar sanciones, lavado de dinero, financiación del terrorismo, o proporcionar servicios a entidades o personas sujetas a sanciones internacionales.

3.6 Falsificación y abuso de cuentas

crear Cuentas utilizando detalles de identificación o pago falsos, engañosos o robados;
crear múltiples Cuentas para eludir restricciones, suspensiones o límites de tasa;
revender capacidad del Servicio, Resultados de Rastreo o acceso a Créditos a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Operador, excepto en la medida en que el Usuario use el Servicio para realizar trabajos para sus propios clientes en un compromiso profesional normal.

3.7 Integridad del Servicio

intentar acceder sin autorización a la infraestructura del Servicio o a las cuentas o datos de otros Usuarios;
probar, escanear o evaluar la vulnerabilidad del Servicio, excepto como parte de un proceso coordinado de divulgación responsable iniciado a través de support@crawlhawk.com;
interferir o interrumpir la integridad, disponibilidad o rendimiento del Servicio;
ingeniería inversa, raspado o extracción de datos del Servicio en sí para el propósito de construir un producto competidor.

3.8 Abuso de extracción de datos de contacto

usar características de extracción de datos de contacto para recolectar datos personales de personas naturales identificadas o identificables (como nombres, cargos, direcciones de correo electrónico directas o números de teléfono directos) sin una base legal válida y documentada bajo el RGPD, según lo requerido en la Sección 5.7 de los Términos y Condiciones;
usar datos de contacto extraídos para comunicaciones de marketing no solicitadas en violación de las leyes aplicables de privacidad electrónica, anti-spam o marketing directo;
no proporcionar la información requerida por los Artículos 13 y 14 del RGPD a las personas cuyos datos personales han sido extraídos;
continuar procesando datos personales extraídos después de una objeción válida, solicitud de restricción o solicitud de eliminación por parte de la persona interesada.

4. Robots.txt, Términos de Servicio y Reservas de Derechos

Debe respetar el protocolo de exclusión de robots (robots.txt) de cada Sitio Web Objetivo y cualquier otra reserva de derechos legible por máquina o contractual aplicable al contenido del Sitio Web Objetivo, incluidas las exclusiones de minería de texto y datos válidamente expresadas bajo el Artículo 4(3) de la Directiva (UE) 2019/790.

El Operador puede, como cuestión de capacidad técnica, ofrecer modos que son capaces de procesar sitios web con carga dinámica, controles de acceso o señales de acceso automatizado, incluidos sitios web que no implementan robots.txt o cuya configuración no se aplica a nivel de plataforma. Estas capacidades se proporcionan solo para casos de uso legal y autorizado — como un Usuario rastreando sus propios sitios web, un Usuario actuando bajo autorización escrita explícita del operador del Objetivo, u otros propósitos legales. La disponibilidad de tal capacidad técnica no es una representación por parte del Operador de que cualquier Rastreo particular esté autorizado o sea legal. Usted sigue siendo el único responsable de esa determinación.

5. Raspador de Productos AI — Reglas Adicionales

Al usar el Raspador de Productos AI u otras características asistidas por AI, no debe:

enviar indicaciones, configuraciones o entradas diseñadas para hacer que los proveedores de IA subyacentes produzcan contenido prohibido por sus políticas de uso;
usar información extraída por IA para falsear, engañar a consumidores o cometer prácticas comerciales desleales (por ejemplo, al falsear atributos de productos de un competidor, precios, disponibilidad u origen);
usar datos de productos extraídos por IA en violación de la protección al consumidor aplicable, publicidad, seguridad alimentaria, etiquetado, farmacéutica u otra ley sectorial específica.

6. Informando Violaciones

Si encuentra Rastros, resultados o comportamientos que crea que violan esta PUA o la ley aplicable, o si es el operador de un sitio web que cree que está siendo rastreado en violación de esta PUA, contáctenos en support@crawlhawk.com, identificando el Rastreo relevante, URL o Cuenta donde sea posible, y explicando el problema. Los avisos de contenido presuntamente ilegal se manejan de acuerdo con el Artículo 16 de la DSA y nuestra Política de Copyright e IP.

7. Ejecución

El Operador puede, a su discreción razonable y dependiendo de la gravedad y recurrencia de la violación, tomar cualquiera de las siguientes acciones:

emitir una advertencia;
cancelar o terminar Rastreo en curso;
restringir, suspender o terminar el acceso a características específicas o a la Cuenta en su totalidad;
en casos de infracción grave o repetida, terminar la Cuenta y confiscar Créditos no utilizados sin reembolso, sujeto a las reglas obligatorias de protección al consumidor;
bloquear sitios web objetivo específicos o categorías de Objetivos del Servicio;
reportar el asunto a las autoridades competentes, incluidos los casos de presuntos delitos penales;
perseguir cualquier recurso legal disponible para él.

8. Revisión Interna de Decisiones de Ejecución

Si tomamos alguna de las acciones descritas anteriormente contra usted, puede presentar una queja interna dentro de los seis (6) meses desde la decisión. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a support@crawlhawk.com con el asunto "Queja — Decisión de Moderación", describiendo brevemente la decisión que está impugnando y los motivos de la queja. Examinaremos la queja sin demora indebida y de manera no discriminatoria, y revertiremos la decisión si no estaba fundada. Las decisiones sobre quejas no se toman únicamente sobre la base de medios automatizados.

9. Otras Soluciones

Si no está de acuerdo con el resultado de una revisión interna, puede, cuando sea aplicable bajo la ley, remitir la disputa a un organismo certificado de solución de disputas extrajudiciales. Esto no afecta su derecho a llevar procedimientos ante un tribunal.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta PUA de vez en cuando. Los cambios materiales serán notificados a través del Servicio.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta PUA, por favor contáctenos en support@crawlhawk.com.